Bei Verlust
Wenn Sie eines Ihrer Ausweisdokumente verloren haben, melden Sie den Verlust zu Ihrem eigenen Schutz unverzüglich bei uns. Die Verlustanzeige aufgeben. 

Bei Diebstahl und Betrug
Sollte Ihnen das Dokument gestohlen worden sein und/oder Sie wurden ein Betrugsopfer, melden Sie dies unverzüglich bei der Polizei. Dort erhalten Sie eine Bescheinigung, die Sie zur Neubeantragung des Dokumentes vorlegen müssen.

Wem der Personalausweis mit eingeschalteter eID-Funktion abhanden kommt, muss dieser gesperrt werden.

Entweder beim Einwohnermeldewesen der Stadt Bergheim (02271/89-373) zu den allgemeinen Öffnungszeiten.

oder 

Sie rufen die Sperrhotline an: Diese ist an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 116 116 erreichbar. Aus dem Ausland wählen Sie bitte +49 116 116 oder +49 30 40 50 40 50 (gebührenpflichtig). Bitte beachten Sie, dass einige Länder eine andere Landesvorwahl für Deutschland nutzen. Eine Liste der Auslandsvorwahlen finden Sie auf der  Internetseite des Vereins SPERR-NOTRUF 116 116 e.V. (Öffnet in einem neuen Tab) Bitte halten Sie für den Anruf Ihr Sperrkennwort bereit, das Ihnen im PIN-Brief mitgeteilt wurde.

Die Sperrung stellt sicher, dass jeder Missbrauchsversuch sofort erkannt wird. Das Online-Ausweisen und das Vor-Ort-Auslesen sind nach der Sperrung nicht mehr möglich.

Ausweis wiedergefunden?
Für den Fall, dass Sie Ihren Ausweis wiederfinden sollten und ihn weiter nutzen möchten, melden Sie das Wiederauffinden bitte persönlich Ihrem Einwohnermeldeamt. Erst wenn Sie Ihren Personalausweis als „aufgefunden“ offiziell gemeldet haben, wird ein entsprechender Eintrag bei der Polizei gelöscht. Danach können Sie Ihren wiedergefundenen Ausweis in Deutschland bis zum Ende seiner Gültigkeit uneingeschränkt weiternutzen.

Bitte beachten Sie: Deutschland kann nicht beeinflussen, ob und wie andere Staaten ihre nationalen polizeilichen Informationssysteme einrichten beziehungsweise ob und wie häufig diese aktualisiert werden.

Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass ausländische Behörden Ihren wiedergefundenen Personalausweis für die Nutzung im Ausland nicht anerkennen oder ihn gar einziehen.

Wenn Sie solche potenziellen Unannehmlichkeiten beispielsweise in Ihrem Urlaub oder auf einer Dienstreise im Ausland vermeiden wollen, empfiehlt es sich bei Verlust oder Diebstahl des Ausweises, ein neues Dokument in Ihrem Einwohnermeldeamt zu beantragen und von Vornherein auf die eventuelle weitere Nutzung des Ausweises nach Wiederauffinden zu verzichten.

So lassen Sie die Online-Ausweisfunktion entsperren
Wenn Sie Ihren Ausweis wiederfinden, können Sie auch die gesperrte Online-Ausweisfunktion wieder entsperren lassen. Das geht nur persönlich in Ihrem Einwohnermeldeamt. Telefonisch ist das Entsperren nicht möglich.
Das Einwohnermeldeamt veranlasst dann das Entsperren und informiert gegebenenfalls die Polizei darüber, dass der Personalausweis wiedergefunden wurde.

Die Verlustanzeige und Sperrung ist kostenfrei.

Sie sind dazu gemäß § 27 Absatz 1 Nummer 3 des  Personalausweisgesetzes (Öffnet in einem neuen Tab)verpflichtet den Verlust unverzüglich zu melden. Zeigen Sie den Verlust nicht an, handeln Sie gemäß § 32 Nummer 7 des Personalausweisgesetzes ordnungswidrig.

Sofern Sie unsere Dienstleistungen ohne Termin in Anspruch nehmen möchten, gelten die folgenden Öffnungszeiten für den Ticketautomaten:

Montag - Donnerstag: 08:00 - 12:30 Uhr
Donnerstag: 13:30 Uhr - 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr

Jeden ersten Samstag im Monat NUR mit Termin.

 Oder vereinbaren Sie hier einen Termin online (Öffnet in einem neuen Tab)